En cumplimiento de lo prevenido por el REAL DECRETO 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado, la Confederación Hidrográfica del Júcar, O.A. dispone de una Unidad de Quejas y Sugerencias encargada de recoger y tramitar tanto las manifestaciones de insatisfacción de las personas usuarias con los servicios como las iniciativas para mejorar su calidad.
Por lo tanto, el procedimiento de Quejas es de aplicación EXCLUSIVAMENTE a las manifestaciones de insatisfacción de los ciudadanos con los servicios prestados por la CHJ, y en ningún caso son sustitutorios de otros procedimientos (solicitudes, autorizaciones, recursos administrativos, denuncias, peticiones de responsabilidad patrimonial o disciplinaria, derecho de petición, etc.), que deberán tramitarse por los medios y canales adecuados.
Las personas usuarias podrán formular sus quejas o sugerencias presencialmente, por correo postal y por medios telemáticos a través de la Sede Electrónica (en este último caso, deberán estar suscritas con la firma electrónica de la parte interesada).
UNIDAD DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
Servicio de Información al Ciudadano - Área de Recursos Humanos y Servicios (1ª planta)
Avda. Blasco Ibáñez, 48
46010 Valencia
Formulario de Quejas y sugerencias
Hoja informativa de Quejas y Sugerencias
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2012)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2013)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2014)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2015)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2016)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2017)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2018)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2019)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2020)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2021)
Quejas y sugerencias recibidas por el Organismo (Año 2022)